Garantiebedingungen
Wir von SmartSelling GmbH bieten unseren Kunden eine umfassende Funktionsgarantie für alle über unsere Website https://smartselling.shop/ gekauften Produkte. Diese Garantie wird zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt und umfasst die nachfolgenden Bedingungen.
Garantiezeitraum und Testphase
Die Laufzeit der Garantie beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum, wenn beim Verkauf nicht anders ausgewiesen. Darüber hinaus bieten wir eine 30-tägige Testphase an, in der das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden kann. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Sollte innerhalb der 30-tägigen Testphase eine Reparatur oder ein Austausch notwendig sein, verlängert sich diese Testphase um mindestens 14 Tage ab Rückerhalt des reparierten oder ausgetauschten Produkts. Falls ein Austausch oder eine Reparatur nicht möglich ist, erstatten wir den vollen Kaufbetrag, sofern keine unsachgemäße Nutzung oder Beschädigungen vorliegen.
Garantieumfang
Unsere Garantie deckt alle technischen Funktionen des gekauften Geräts ab. Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Die Fehler, die den Schaden verursacht haben, müssen bereits zum Verkaufszeitpunkt bestanden haben.
Die Garantieverlängerung im Falle einer Reparatur oder eines Austauschs beträgt mindestens 6 Monate. Falls zum Zeitpunkt des Austauschs eine längere Restgarantie besteht, bleibt diese erhalten. Wird lediglich eine Komponente ersetzt (z. B. die Kamera), verlängert sich die Garantie nur auf dieses Bauteil. Erfolgt ein Komplettaustausch des Geräts, gilt die Garantie für das Austauschgerät für mindestens 6 Monate.
Geltendmachung der Garantie
Der Verbraucher muss Fehler innerhalb eines Monats nach deren Entdeckung in Textform anzeigen und den Kaufnachweis (z. B. Rechnung) vorlegen. Die Garantie kann direkt über unseren Kundenservice geltend gemacht werden:
Kontakt:
E-Mail: service@smartselling.shop
Nach Prüfung des Antrags senden wir dem Kunden einen Retourenlabel zu, mit dem das Produkt kostenfrei an uns zurückgeschickt werden kann. Vor dem Versand müssen alle persönlichen Daten gelöscht und etwaige Kontosperren (z. B. Apple ID, Google-Konto) entfernt werden. Zudem ist das Produkt sicher zu verpacken. Ein gepolsterter Briefumschlag reicht hierfür nicht aus. Das Gerät muss in einer stabilen Verpackung mit ausreichend Polstermaterial versendet werden. Für Schäden, die durch eine eigene unzureichende Verpackung entstehen, haftet der Kunde.
Leistungen im Garantiefall
Wir behalten uns vor, das Produkt entweder zu reparieren oder es durch ein gleich- oder höherwertiges Gerät gleicher Art und Qualität zu ersetzen. Alternativ können wir auch den Gerätewert erstatten. In diesem Fall verbleibt das defekte Gerät bei uns. Welche dieser Optionen zum Tragen kommt, liegt in unserem Ermessen. Im Falle einer Erstattung erfolgt diese zum aktuellen Gerätewert.
Voraussetzungen und Ausschlüsse
Voraussetzung für die Garantie ist eine sachgemäße Nutzung des Produkts. Die Garantie erlischt bei:
Gebrochenes Display und/oder Gehäuse
Flüssigkeitsschaden
Elektrischen Defekten durch nicht zugelassene Ladegeräte
Manipulationen am Betriebssystem (z. B. "Jailbreaks", "Rooting")
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Verschleißteile: Dazu gehören unter anderem entfernbare Speicherkarten, Verschlussstücke bei Kameras und Objektiven sowie andere Komponenten, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen.
Zerbrechliche Bauteile: Schäden an Glas, Displays oder Linsen, die durch Bruch oder äußere Einwirkungen entstehen
Verbrauchsmaterialien: Akkus und Batterien sind nur dann von der Garantie erfasst, wenn deren Abnutzung über den vom Hersteller definierten normalen Rahmen hinausgeht
Geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit: Kleine optische oder funktionale Abweichungen, die die Nutzung oder den Gebrauchswert des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen
Betriebs- und Bedienungsfehler: Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation oder falsche Bedienung entstehen.
Schäden durch externe Einflüsse: Defekte, die auf aggressive Umweltfaktoren, chemische Substanzen oder ungeeignete Reinigungsmittel zurückzuführen sind
Transportschäden und Installationsmängel: Schäden, die während des Versands oder durch fehlerhafte Installation entstehen
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
Nichtbeachtung der Montage-, Pflege- oder Gebrauchsanleitung
Normale Abnutzung oder vorsätzliche Beschädigung
Unsachgemäße Inbetriebnahme
Fehlende oder falsche Wartung
Zweckentfremdete Nutzung
Höhere Gewalt oder Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmung, Feuer oder Frostschäden).
Unbefugte Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte ohne unsere ausdrückliche Zustimmung.
Falls sich ein Mangel als nicht durch die Garantie gedeckt erweist oder kein Defekt festgestellt wird, trägt der Verbraucher die Kosten für Bearbeitung und Überprüfung, Versand und Transport.
Datenverlust und Wasserdichtigkeit
Bei Prüfungen oder Reparaturen kann es zum Verlust von Daten kommen. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Inhalte oder Einstellungen. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
Zudem kann die von Herstellern zugesicherte Wasser- und Staubresistenz (IPxx-Zertifizierungen) durch Reparaturen verloren gehen. Da wir diese bereits ab dem Verkauf nicht garantieren, ist sie nicht Bestandteil der Garantie und wird nicht abgedeckt. Hierfür übernehmen wir keine Haftung.
Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt. Die Garantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus oder ein.
Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!